Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

• Die von beiden Vertragspartnern akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbedingungen zwischen CoWalk – Mobile HundeschuleInhaberin Izabel Starck, Enzianweg 5, 14532 Stahnsdorf im folgenden „Anbieter“ und dem Kunden, im Folgenden „Kunde“, als Dienstleistungsvertrag im Sinne der §§ 611 ff. BGB, soweit zwischen den Vertragsparteien nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.
• Der Anbieter bietet verschiedene Dienstleistungen in Form von Einzelstunden, Gruppenstunden, Kurse, Workshops, Seminare und Veranstaltungen für Hundehalter und Hunde an. Der Vertragsgegenstand besteht in der Vermittlung von aktuellem Wissen über Hunde und Hundetraining.
• Gegenstand der Dienstleistung und des Services ist das Erbringen einer vereinbarten Leistung, und nicht das Erreichen eines bestimmten Erfolges (kein Werkvertrag). Die beauftragten Leistungen gelten als erbracht, wenn die erforderlichen Leistungen erfolgt sind und eventuell auftretende Fragen bearbeitet wurden. Der Kunde verpflichtet sich im eigenen Interesse, alle relevanten Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu erbringen.
• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl gegenüber Unternehmen gem. § 14 BGB als auch gegenüber Verbrauchern gem. § 13 BGB.
• Es gelten ausschließlich die Regelungen im jeweiligen Dienstleistungsvertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht akzeptiert. Dies gilt auch, wenn der Anbieter der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.

Vertragsschluss

• Eine Anmeldung zu Einzel- und Gruppentrainings, sowie Workshops, Seminaren und anderen Veranstaltungen ist mündlich, per E-Mail, WhatsApp oder Anmeldeformular möglich. Mit Unterzeichnung des Anmeldeformulars kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen dem Kunden und dem Anbieter zustande.
• Der Vertrag kommt in jedem Fall erst zustande, wenn der Anbieter die Buchung des Kunden bestätigt. Die Buchung des Kunden ist bindend. Der Kunde erhält mit der Buchungsbestätigung per E-Mail eine Rechnung.
• Die Präsentation und Bewerbung der Dienstleistungen auf den Webseiten, Broschüren des Anbieters oder innerhalb von Werbeanzeigen stellen kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar.
• Der Anbieter ist berechtigt, einen Dienstvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, wenn der Anbieter aufgrund seiner Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht beraten kann oder darf, oder wenn es Gründe gibt, die ihn in Gewissenskonflikte bringen könnten. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch des Anbieters für die bis zur Ablehnung entstandenen Leistungen erhalten.

Inhalt der Dienstleistungen

• Der Anbieter erbringt seine Dienste gegenüber dem Kunden in der Form, dass er seine Kenntnisse und Fähigkeiten in den oben genannten Bereichen anwendet.
• Ein subjektiv erwarteter Erfolg des Kunden kann nicht in Aussicht gestellt oder garantiert werden. Die erfolgreiche Umsetzung der Prozesse und die Erzielung bestimmter Ergebnisse obliegt allein dem Kunden.
• Der Kunde verpflichtet sich, die im Rahmen der Dienstleistung vom Anbieter erstellten Informationsmaterialien, Berichte und Analysen nur für eigene Zwecke zu verwenden. Der Kunde erhält das ausschließliche und nicht übertragbare Nutzungsrecht daran. Sämtliche Dokumente und Tabellen sind entweder personenbezogen und nicht von Dritten nutzbar oder vom Anbieter individuell für den Kunden erstellt.
• Sämtliche Unterlagen des Anbieters sind urheberrechtlich geschützt. Dies betrifft sowohl Inhalte von auf der Webseite des Anbieters, Vorträge, Präsentationen, Skripten und sonstige Unterlagen. Der Kunde ist nicht berechtigt, derartige Unterlagen zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich wiederzugeben. Der Kunde ist auch nicht berechtigt, ohne ausdrückliche Erlaubnis des Anbieters mir Bild-, Film- oder Tonaufnahmen von den Leistungen zu machen. Der Kunde erhält ein nicht übertragbares, nicht exklusives Nutzungsrecht an den im Rahmen der Leistungen zur Verfügung gestellten Schulungsmaterialien und der E-Learning Plattform.
• Während der Trainingseinheiten sind Bild- und Tonaufnahmen nicht gestattet, es sei denn, es liegt eine schriftliche Anfrage des Kunden und eine Erlaubnis des Anbieters vor. Die Trainerin hat das Recht zur Bild- und Tonaufnahme für Trainingszwecke und -dokumentation. Eine Veröffentlichung dieser Aufnahmen (Eigenwerbung/uneingeschränkte Nutzung Schulung) bedarf schriftlicher Genehmigung durch die Kunden.

Durchführung der Dienstleistung

• Die Trainingseinheiten des Anbieters sind wie folgt gestaffelt:
  • Erststunde: 90 Minuten
  • Einzelstunde: 60 Minuten
  • Einzelstunde Welpen- & Junghunde: 45 Minuten
  • Gruppenstunde: 60 Minuten
  • Online-Beratung: Dauer je nach individueller Vereinbarung
  • Workshops/Seminare: entsprechend der Ausschreibung und des individuellen Programms
• Die Dienstleistung beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Der Kunde ist zur Umsetzung der erteilten Empfehlungen nicht verpflichtet. Der Kunde erkennt an, dass alle Schritte und Maßnahmen, die im Rahmen der Dienstleistung von ihm unternommen werden, in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen.
• Der Anbieter ist berechtigt, die Durchführung der Dienstleistung abzusagen, sofern bei ihm oder einem dritten, von ihm eingeschalteten Leistungserbringer eine Verhinderung, z.B. durch Aufruhr, Streik, Aussperrung, Naturkatastrophen, Unwetter, Verkehrsbehinderung oder Krankheit eintritt, die den Anbieter ohne eigenes Verschulden daran hindern, die Leistung zum vereinbarten Termin abzuhalten. Ein Schadensersatzanspruch für den Kunden besteht in diesem Fall nicht.
• Im Fall einer Absage durch den Anbieter bietet dieser dem Kunden einen Ersatztermin an. Kommt über einen Ersatztermin keine Einigung zustande, wird die bereits gezahlte Vergütung dem Kunden erstattet. Die Erstattung umfasst lediglich den bei dem Anbieter tatsächlich eingegangen Betrag, also abzüglich der Kosten und Gebühren, die bei dem vom Kunden gewählten Zahlungsweg angefallen sind.
• Die Abbildung und Beschreibung der Dienstleistung und eines eventuellen Ortes auf der Website des Anbieters dienen lediglich der Illustration und sind nur ungefähre Angaben. Eine Gewähr für die vollständige Einhaltung wird nicht übernommen Der Anbieter ist berechtigt, Ort und Zeit der Dienstleistung zu ändern, sofern die Änderung dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt und für diesen zumutbar ist.
• Der Anbieter ist berechtigt, Anpassungen an dem Inhalt oder dem Ablauf der Leistung aus fachlichen Gründen vorzunehmen, etwa wenn Bedarf für eine Aktualisierung oder Weiterentwicklung des Inhaltes besteht, sofern dadurch keine wesentliche Veränderung des Inhaltes eintritt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.
• Der Kunde ist für eine korrekt angegebene E-Mailadresse sowie Telefonnummer und den regelmäßigen Abruf seiner E-Mails selbst verantwortlich.
• Der Anbieter ist berechtigt, seine Leistungen jederzeit durch Subunternehmer und Dritte erbringen zu lassen. Hierfür benötigt er keine Zustimmung des Kunden.
• Kranke und ansteckende Hunde sowie störende Teilnehmer dürfen nicht an den Trainingseinheiten teilnehmen. Ebenso sind vorsätzliche Handlungen gegen Anweisungen der Hundetrainerin sowie Handlungen gegen Grundsätze des Anbieters nicht gestattet. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Kunden von der Teilnahme auszuschließen.
• Bei Einzeltrainings ist maximal eine Person erlaubt, bei Gruppentrainings maximal vier Personen.

Zahlung

• Die Vergütungen von Einzelstunden und Gruppenstunden sind am Ende der Einheit entweder bar oder per Überweisung fällig. Eine Zahlung über Paypal ist nicht möglich.
• Anfahrten und Hausbesuche werden mit einem Kilometergeld in Höhe von 0,50 Euro/km und einer Pauschale von 20 Euro berechnet.
• Bei Zahlungsverzug des Kunden ist der Anbieter berechtigt, Mahngebühren und Verzugszinsen in gesetzlich zulässiger Höhe zu erheben.
• Alle Preise sind auf der Website oder im entsprechenden Angebot des Anbieters aufgeführt.

Rücktritt und Stornierung

• Bei Einzeltrainings muss der Rücktritt spätestens 48 Stunden vor dem Termin erfolgen. Bei Workshops und Seminaren ist eine Stornierungsgebühr fällig:
  • bis 6 Wochen vorher 30% der Veranstaltungsgebühr
  • bis 4 Wochen vorher 50% der Veranstaltungsgebühr
  • weniger als 4 Wochen vorher 100% der Veranstaltungsgebühr
• Der Rücktritt muss schriftlich per Mail, WhatsApp oder SMS erfolgen. Maßgeblich ist das Datum des Einganges.
• Der Anbieter behält sich das Recht vor, bei Nichterreichen der Mindest-Teilnehmer-Anzahl von Workshops und Seminaren bis 3 Wochen vor Beginn vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erfolgt eine Rückerstattung der Gebühren.
• Ein Abbruch von Einzel- und Gruppentrainings durch die Hundeschule aus wichtigen Gründen ist möglich, ebenso ein Ortswechsel. Die Teilnehmer werden zeitnah informiert.
• Das Recht zur fristlosen und außerordentlichen Kündigung bei Vorliegen eines wichtigen Grundes bleibt unberührt.
• Im Fall der vorzeitigen Kündigung des Kunden aus wichtigem Grund bleibt der Vergütungsanspruch des Anbieters unberührt. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Haftung

• Der Anbieter haftet gegenüber dem Kunden in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
• In sonstigen Fällen haftet der Anbieter – soweit in Abs. 3 nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (so genannte Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist die Haftung vorbehaltlich der Regelung in Abs. 3 ausgeschlossen. Der Kunde haftet für die von sich und seinem Hund verursachten Schäden, auch gegenüber Dritten. Die Trainerin und die Hundeschule übernehmen keinerlei Haftung für Sach-, Personen- und/oder Vermögensschäden, die durch die Anwendung der gezeigten Übungen entstehen, sowie für Schäden/Verletzungen, die durch teilnehmenden Hunde entstehen. Der Kunde wird jegliche Begleitperson von dem Haftungsausschluss in Kenntnis setzen.
• Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.
• Die Teilnahme an den Trainingseinheiten erfolgt auf eigene Verantwortung und eigenes Risiko. Der Kunde haftet für verursachte Schäden seines eigenen Hundes oder für durch den Hundehalter selbst verursachte Schäden. Der Anbieter haftet nicht für Schäden von einem Teilnehmer durch den anderen. Der Kunde versichert, dass eine gültige Haftpflichtversicherung für den mitgeführten Hund und ein gültiger Impfungsnachweis besteht.
• Kinder unter 16 Jahren dürfen nur in Begleitung ihrer Erziehungsberechtigten an den Trainingseinheiten teilnehmen. Kinder ab 16 Jahren benötigen ein schriftliches Einverständnis ihrer Erziehungsberechtigten.

Datenschutz

• Der Kunde stimmt der elektronischen Datenverarbeitung seiner personenbezogenen Daten im Rahmen der nachfolgenden Regelungen, ausdrücklich zu. Kundendaten werden absolut vertraulich behandelt. Die mitgeteilten Daten des Kunden werden ausschließlich für die fachgerechten Ausführung der Dienstleistung genutzt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.
• Sofern und soweit der Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten des Kunden im Auftrag verarbeitet, werden die Parteien vor Beginn der Verarbeitung eine marktübliche Vereinbarung zur Verarbeitung von Daten im Auftrag gemäß Art. 28 DS-GVO abschließen.
• Der Kunde willigt ein, dass der Anbieter, die für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlichen Daten verarbeitet und speichert. Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen.
• Es gelten die gesonderten Datenschutzbestimmungen auf unserer Homepage unter folgendem Link: Datenschutzbestimmungen

Widerrufsrecht

• Bezüglich des Widerrufsrechts verweist der Anbieter bei Verbrauchern auf die gesonderte Widerrufsbelehrung unter:Widerrufsbelehrung
• Ist der Kunde ein Unternehmer, ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Europäische Streitbeilegung

• Wir weisen auf die Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO hin: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Hier kann man in die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus Online-Verträgen eintreten.
• Wir sind zu einer Teilnahme an einem Verfahren zur Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht bereit oder verpflichtet.

Schlussbestimmungen

• Sollten einzelne Bestimmungen des Dienstvertrages ungültig oder nichtig sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit des Dienstleistungsvertrages insgesamt nicht tangiert. Die ungültige oder nichtige Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck oder dem Parteiwillen am nächsten kommt.
• Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Vertragssprache ist deutsch.
• Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.
• Handelt es sich bei dem Kunden um einen Kaufmann oder ein Unternehmen, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters. Ansonsten gelten die gesetzlichen Regelungen. Das gleiche gilt für den Erfüllungsort.